환불 및 청약철회 정책

제1조 (청약철회 — 콘텐츠 열람 전)

유료 가이드는 디지털 콘텐츠입니다. 결제일로부터 7일 이내이고 유료 콘텐츠를 열람·다운로드하지 않은 경우, 청약철회(전액 환불)가 가능합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 근거합니다.

제2조 (청약철회의 제한 — 콘텐츠 열람 후)

유료 콘텐츠를 이미 열람했거나 양식 파일을 다운로드한 경우, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다(동법 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조).

다만 다음의 경우에는 콘텐츠 제공이 개시되었더라도 환불이 가능합니다.

• 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 하자가 있는 경우 — 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내
• 회사의 기술적 오류로 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 없는 경우

제3조 (환불 신청 방법)

아래 채널로 주문번호와 함께 환불을 요청해 주세요.

• 카카오톡 채널: 셀프회생 카카오 채널
• 이메일: zjavjsl78@gmail.com

환불 요청 확인 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. (카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.)

제4조 (환불이 불가한 경우)

• 유료 콘텐츠를 열람하거나 양식 파일을 다운로드한 후의 단순 변심
• 결제일로부터 7일이 지난 경우 (제2조의 예외 사유에 해당하지 않는 한)

제5조 (분쟁 처리)

환불 및 청약철회와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관련 법령에 따라 처리합니다.